Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 січня 2026 року

GrocerZoom (далі - "ми", "нас", "наш") поважає вашу конфіденційність. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані.

1. Хто ми

GrocerZoom - це сервіс онлайн-доставки продуктів харчування в Україні.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо такі категорії персональних даних:

2.1. Дані, які ви надаєте

• Контактні дані: ім'я, email, номер телефону
• Адреса доставки
• Платіжна інформація (обробляється захищеними платіжними системами)
• Історія замовлень
• Ваші звернення до служби підтримки

2.2. Дані, які ми збираємо автоматично

• IP-адреса та дані про пристрій
• Інформація про браузер
• Дані про використання сайту (через cookies)
• Географічне розташування (з вашої згоди)

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші дані для:

• Обробки та доставки замовлень
• Зв'язку з вами щодо замовлень
• Покращення наших послуг
• Надсилання маркетингових повідомлень (за вашої згоди)
• Виконання юридичних зобов'язань
• Запобігання шахрайству

4. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші дані на підставі:

• Виконання договору (обробка замовлень)
• Вашої згоди (маркетинг, cookies)
• Законних інтересів (покращення сервісу, безпека)
• Юридичних зобов'язань (податковий облік)

5. Cookies та відстеження

Ми використовуємо cookies для:

5.1. Необхідні cookies

Потрібні для роботи сайту. Не можна вимкнути.

5.2. Аналітичні cookies

Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт.

5.3. Маркетингові cookies

Використовуються для показу релевантної реклами.

Ви можете керувати cookies через налаштування на нашому сайті або у вашому браузері.

6. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані:

• Службам доставки для виконання замовлень
• Платіжним провайдерам для обробки оплат
• Аналітичним сервісам (в анонімізованому вигляді)
• Державним органам за законною вимогою

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

7. Зберігання даних

8. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте право:

• Отримати доступ до своїх даних
• Виправити неточні дані
• Видалити свої дані ("право бути забутим")
• Обмежити обробку даних
• Отримати копію даних у машинозчитуваному форматі
• Заперечити проти обробки
• Відкликати згоду будь-коли

Для реалізації своїх прав зверніться на support@grocerzoom.com

9. Безпека даних

Ми застосовуємо такі заходи безпеки:

• SSL/TLS шифрування всіх з'єднань
• Шифрування даних при зберіганні
• Регулярні аудити безпеки
• Обмежений доступ до персональних даних
• Навчання персоналу з питань захисту даних

10. Діти

Наші послуги не призначені для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

11. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті або електронною поштою.

12. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї політики або обробки ваших даних:

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.